อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้งานและสิทธิ์ของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่ออธิบายว่าคุณสามารถเข้าถึงบัญชีได้อย่างไร สิทธิ์ใดที่คุณมี และอะไรที่เราคาดหวังจากคุณเมื่อใช้งาน Heng 189 ทุกอย่างที่เกี่ยวกับการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy การยืนยันตัวตน และการควบคุมบัญชีอยู่ที่นี่

สิทธิ์การเข้าถึงบัญชีข้อกำหนดการชำระเงินนโยบายการยืนยันตัวตนการปกป้องข้อมูลผู้ใช้
Heng 189 ข้อกำหนดการใช้งานและสิทธิ์ของคุณ
ติดต่อเรา

ช่องทางสำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของคุณ หรือวิธีการจัดการบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามผ่านช่องทางเหล่านี้ เราจัดการคำถามเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนดเป็นลำดับความสำคัญ

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์บัญชี และนโยบายการชำระเงินได้ทันที นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการรับคำตอบที่ชัดเจน
อีเมล ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือข้อกังวลเกี่ยวกับบัญชีของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราตอบภายในหนึ่งวันทำการสำหรับคำถามด้านนโยบาย รวมถึงเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล การยืนยันตัวตน และสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของคุณ
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงบทความและคำตอบที่เกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายบัญชี และขั้นตอนการยืนยันตัวตนจากเมนูช่วยเหลือในหน้าบัญชี คุณจะพบคำอธิบายเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณและวิธีการติดต่อเราเพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล
ความปลอดภัยของคุณ

วิธีที่เราปกป้องบัญชีและข้อมูลของคุณ

เราออกแบบระบบบัญชีเพื่อให้คุณควบคุมข้อมูลของคุณเองและเข้าใจได้ว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร นี่คือวิธีที่เราจัดการความปลอดภัย การเก็บข้อมูล และสิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อกำหนดนี้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีของคุณ รวมถึงรายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้รับการเข้ารหัสตลอดเวลา เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับที่ธนาคารใช้เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการส่งและเมื่อเก็บไว้ในระบบ

การยืนยันตัวตนสองชั้น

คุณสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้นในการตั้งค่าบัญชีได้ตลอดเวลา เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะต้องยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมถอนเงิน ทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสด เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในเจ็ดวันทำการ คุณยังสามารถขอให้เราแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายอนุญาต

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บบันทึกธุรกรรมไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น จากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และนโยบายของเราไว้ที่นี่ หากคำตอบด้านล่างไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการทราบ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลย

ใช่ คุณต้องยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก ส่งสำเนาบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่มาที่ทีมซัพพอร์ต เราตรวจสอบภายในหนึ่งวันทำการ หลังจากนั้นคุณสามารถถอนเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องยืนยันซ้ำอีก

ไม่ได้ คุณต้องใช้บัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ชื่อตรงกับบัญชี Heng 189 ของคุณเท่านั้น หากเราพบว่าคุณใช้บัญชีของผู้อื่น บัญชีของคุณจะถูกระงับทันทีตามข้อกำหนดของเรา

หากคุณละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณได้ทันที ยอดเงินที่ได้มาด้วยวิธีที่ละเมิดข้อกำหนดจะถูกยึด ส่วนเงินฝากต้นทุนของคุณจะได้รับการพิจารณาคืนตามกรณี คุณสามารถอุทธรณ์การตัดสินใจได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ทั้งหมดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ต เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในเจ็ดวันทำการ คุณยังสามารถขอแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วนได้

เราปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและบริการใหม่ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศในบัญชีของคุณอย่างน้อยเจ็ดวันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

คุณสามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ถอนเงินคงเหลือในบัญชีของคุณก่อนขอปิด การปิดบัญชีจะมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้ เราจะเก็บบันทึกธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต